A gestão de produtos tem se tornado um tema cada vez mais presente nas empresas, destacando a relevância de um bom product manager. No entanto, vemos muitos profissionais se autodenominando Product Managers em seus perfis no LinkedIn, muitas vezes com mais de uma década de experiência, mas que, ao passar por uma entrevista não demonstram conhecimento sobre a diferença de gestão de produtos e gestão de projetos.
Para começar a discutir os papéis na gestão de produtos, é importante alinhar brevemente os conceitos de produto e projeto.
O que é um projeto?
Segundo o PMI (Project Management Institute), um projeto é um conjunto de atividades temporárias (início e fim definidos), realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado únicos.
Não é uma operação de rotina, mas um conjunto específico de operações destinadas a atingir um objetivo em particular.
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz unindo os resultados dos projetos com os objetivos do negócio. Permite planejamento, organização e controle de iniciativas estratégicas, além de monitorar o desempenho e prever impactos na organização.
A busca pela eficiência é um dos principais focos, otimizando tarefas, recursos e entregas (outputs) e buscando um entendimento completo e detalhado das necessidades para mitigar riscos e maximizar a eficiência dos recursos. Embora aceite mudanças, o gerenciamento de mudanças pode ser burocrático e lento, gerando ineficiências. Esse tipo de gestão se adapta bem a contextos onde causa e efeito são conhecidos, com alto grau de previsibilidade e baixo risco de mudança.
O que é um produto?
Para Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, produto é algo, tangível ou não, que pode ser oferecido ao mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, com o objetivo de satisfazer um desejo ou necessidade. Já o Guia do Scrum, define produto como um veículo para entregar valor. Um produto tem limites claros, stakeholders definidos, e clientes ou usuários bem estabelecidos. Essas duas definições ajudam a construir uma compreensão mais profunda dos papéis e responsabilidades que discutiremos adiante neste artigo.
A gestão de produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto digital, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, passando por todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim. Gerenciar um produto digital implica entender profundamente as necessidades, desejos e problemas do cliente conectando-os a soluções tecnicamente viáveis que também amparem os objetivos da empresa. Envolve o ciclo de vida completo de um produto, desde a ideia até o desenvolvimento, lançamento e melhorias contínuas.
A busca pela eficácia é essencial nessa função, focando no cliente e nos resultados (outcomes), utilizando práticas atuais de gestão e indicadores para entender assuntos como, previsibilidade, produtividade e usabilidade. Para realizar a gestão de um produto, busca-se entender o ambiente, o contexto e o cliente e suas necessidades, dores e desejos, transformar incertezas em hipóteses e validá-las antes de definir uma solução. Esse tipo de abordagem é ideal para ambientes complexos onde variáveis que não conhecemos e não controlamos podem afetar o objetivo final.
Contudo, não existe uma abordagem certa e uma errada, ambas (gestão de produtos e gestão de projetos) se complementam. Ser eficiente e não ser eficaz significa entregar mais rápido algo que não era necessário, enquanto que ser eficaz sem ser eficiente, é a melhor forma de entregar o que precisa (ou precisava), mas fora do tempo.
Com isso, percebe-se que Project Manager (gerente de projetos) e Product Manager (gerente de produtos) têm responsabilidades e competências distintas. A seguir, vamos esclarecer o papel de cada um desses profissionais e como eles contribuem para o sucesso do produto.
O que faz um Product Manager?
Basicamente, uma pessoa na posição de Product Manager é responsável por gerenciar um produto. Seu papel é maximizar o valor do produto, definir o mercado-alvo, a estratégia de go-to-market, a visão e a proposta de valor. Ela busca oportunidades no mercado para criar produtos desejáveis e de qualidade, sempre levando em consideração as necessidades do público-alvo, a viabilidade técnica (tecnologia disponível no momento) e os resultados para o negócio.
A Product Manager precisa de um olhar no usuário, se preocupando genuinamente com suas necessidades e dores para assim criar uma solução que de fato resolva um problema e seja útil. Ao mesmo tempo, precisa estar alinhado com os objetivos do negócio e estratégia da empresa, o produto precisa ter os resultados desejados pela empresa. E ainda precisa se manter atualizado sobre tecnologia e inovações que podem apoiá-lo em seu produto ou até mesmo serem uma restrição a ser considerada. Portanto, Product Managers trabalham para encontrar oportunidades no mercado para entregar um produto desejável e de qualidade, equilibrando as necessidades dos usuários, os objetivos do negócio e as inovações tecnológicas, mantendo-se atualizado sobre as tendências que podem impactar seu produto.
Principais atividades incluem:
- Organizar e conduzir workshops e reuniões de concepção de produtos;
- Direcionar e realizar pesquisas de mercado;
- Desenvolver a visão e estratégia do produto;
- Definir e acompanhar métricas e indicadores;
- Definir e organizar entregas, MVP e releases;
- Ordenar e priorizar itens de portfólio e backlog;
- Elaborar e manter roadmaps;
- Fazer alinhamento entre stakeholders e equipes técnicas;
- Analisar dados e tomar decisões baseadas em dados;
- Reportar entregas e resultados para stakeholders e diretoria.
E qual a diferença entre Product Manager, Product Owner e Project Manager?
Como vimos, o Product Manager é responsável por maximizar o valor do produto, mantendo um olhar tanto para as necessidades do usuário, quanto da empresa e do contexto tecnológico. Seu principal objetivo é entregar o produto certo, no tempo certo.
Já, uma pessoa com o papel de Product Owner, segundo a versão mais recente do Guia do Scrum, é responsável por maximizar o valor do produto resultante do trabalho da Scrum Team. Portanto, Product Owner é um papel do Scrum e, na teoria, não deveria atuar com outras abordagens que não seja o framework.
Suas responsabilidades incluem:
- Desenvolver e comunicar explicitamente o objetivo do produto;
- Criar, ordenar e comunicar claramente os itens do backlog do produto;
- Garantir que esse backlog seja transparente, visível e compreendido por todos.
No entanto, muitas organizações têm usado esse papel do Scrum como um cargo, direcionando o foco do profissional com esse cargo para o backlog e entrega de valor de curto prazo, tendo uma ligação direta com as equipes de desenvolvimento e atuando como o guardião do backlog, priorizando as tarefas de acordo com as necessidades do negócio. Enquanto que um Product Manager estaria mais vinculado a questões estratégicas e de portfólio, além de exigir mais senioridade.
Isso até pode gerar alguma confusão em relação ao papel do Scrum, mas não é errado, visto que não há regras na nossa legislação definindo como o profissional de produtos deverá ser chamado e cada organização acaba ou definindo seus próprios nomes ou buscando tendências de como o mercado está chamando, visando facilitar o processo de recrutamento e seleção . O mais importante é deixar claro que essa é a abordagem utilizada pela organização, explicitando como esse profissional é visto e quais são suas responsabilidades independente do que o framework preconiza.
Por fim, o Project Manager é responsável por gerenciar um ou mais projetos. Seu foco é na organização de atividades e no cumprimento de prazo, escopo e orçamento, garantindo que o projeto como um todo seja entregue dentro do cronograma, sem ultrapassar o orçamento e atinja o objetivo proposto. Diferentemente de um Product Manager, ele não se envolve em pesquisas de mercado ou estratégia de produto, nem precisa estar atento às evoluções tecnológicas do mercado, visto que isso tudo já foi, ou deveria ter sido, feito antes do projeto ser concebido.
Em alguns casos um Product Manager poderá atuar como Project Manager, por exemplo, em um projeto para realizar um pequeno experimento, para validar uma hipótese ou testar algo em um cenário controlado. Da mesma forma, o Product Manager pode desempenhar o papel de Product Owner em um time Scrum. Portanto, é possível que um único profissional acumule mais de uma dessas funções, dependendo da estrutura organizacional da empresa. Algumas empresas preferem que um profissional assuma várias responsabilidades, enquanto outras contam com papéis mais especializados que trabalham em conjunto.
E os outros papéis de produtos?
Bom, assim como as empresas podem utilizar o nome Product Owner como cargo independente do uso do framework Scrum, as empresas também têm diferentes abordagens para organizar e nomear os profissionais que atuam com produtos, tanto pelo conjunto de responsabilidades quanto pela esfera e abrangência da atuação. E é por isso que existem tantos outros títulos como, Associate Product Manager, Technical Product Manager, Data Product Manager, Group Product Manager, Líder de Produto, Diretor de Produto, dentre outros. São todos cargos de profissionais de produtos que podem fazer ou não sentido, conforme o tamanho e cultura da organização.
Considerações Finais
Projeto e produto são conceitos distintos, e gerenciá-los requer competências diferentes, que podem se complementar. Entender essas diferenças ajuda tanto no direcionamento de carreira quanto no posicionamento estratégico dentro das organizações. Para as empresas, compreender e alinhar papéis e responsabilidades é essencial para encontrar profissionais mais preparados para criar produtos que realmente atendam às necessidades dos clientes e entreguem valor ao negócio.
Aqui na empresa onde eu trabalho definimos dois cargos distintos, Product Owner e Product Manager, sendo o primeiro atuando mais próximo ao time de desenvolvimento em uma esteira de delivery e o segundo numa atuação mais ampla olhando para todo o ciclo de vida do produto e garantindo uma visão integrada dos produtos. Cada um dos cargos têm suas competências específicas e estamos trabalhando na organização dos níveis de senioridade que auxiliarão nossos profissionais de produto a evoluírem suas habilidades e ajudar também no desenvolvimento de carreira.
E na sua equipe, os papéis de produto estão claramente definidos? Se não estão, o que você pode fazer para dar o primeiro passo nessa definição?
–
Referências:
https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v1/Scrum-Guide-Portuguese-BR.pdf
Camila Capellão 
Deixe um comentário